TERMOS E CONDIÇÕES

A Madeira4U é uma loja online dedicada à venda nacional e internacional de produtos típicos Madeirenses. Leia, por favor estes termos e condições atentamente antes de encomendar qualquer produto do nosso site.

O serviço ao cliente, pode ser prestado através do email info@madeira4u.net, pelo telefone 96 702 51 70 ou pela morada: Rua Padre Pita Ferreira nº177, 9300-306 Câmara de Lobos.

ENCOMENDAS E PRODUTOS

Todos os artigos disponíveis na loja online têm assinalado o preço de venda ao público em euros e com IVA incluído à taxa legal em vigor em Portugal e excluindo as despesas de envio. Estes valores são válidos para todas as encomendas que se destinam aos países pertencentes à União Europeia.
As encomendas para países fora da União Europeia estão isentas do IVA (este valor será deduzido aos preços dos produtos indicados aquando da compra).
Os preços dos produtos poderão ser alterados a qualquer momento mas não afectarão as encomendas que tiverem sido já efetuadas e estejam a ser despachadas.
As descrições dos produtos presentes no Madeira4U têm por base as descrições facultadas pelos fabricantes ou fornecedores dos mesmos. Garantimos a conformidade dos produtos comercializados com os termos da lei.
Todas as marcas, modelos e nomes de produtos são marcas registadas dos respetivos proprietários e das suas filiais.
Todos os logótipos, marcas, imagens e descrições são utilizados em proveito das marcas e fabricantes.

BEBIDAS ALCOÓLICAS

Na compra de quaisquer bebidas alcoólicas na loja Madeira4U, o utilizador declara ter mais de 18 anos e não ter qualquer impedimento e ou restrição legal que o impeça de adquirir bebidas alcoólicas.

TAXAS E IMPOSTOS ADUANEIROS

Para alguns países fora da União Europeia alguns produtos poderão estar sujeitos a taxas e impostos aduaneiros aquando da entrada no país de destino. Os encargos e impostos de importação são da responsabilidade do comprador importador. Se existirem quaisquer encargos adicionais para a alfândega, direitos de importação ou impostos aplicáveis, estes serão de responsabilidade do comprador no momento da entrega da encomenda.
Note que não temos qualquer controlo sobre estes custos, que dependem de cada alfândega de cada país e por isso não são possíveis de prever.

MODO DE PAGAMENTO

A Madeira4U utiliza como sistemas de pagamento a Transferência Bancária, o sistema Paypal, cartão de crédito pelo sistema Hipay, e por Referência Multibanco.
Salvaguardamos que as encomendas que não sejam pagas no prazo de cinco dias úteis serão canceladas.
Informação sobre os modos de pagamento:

  • Os pagamentos por transferência bancária só serão considerados válidos mediante o envio de comprovativo da mesma com referência ao número de encomenda, por correio electrónico (funcionalidade que a maior parte dos sistemas de e-banking fornece) e após boa cobrança. Caso a transferência seja realizada ao balcão de um banco ou num ATM (caixa multibanco) é imprescindível o envio do talão comprovativo da transferência (por exemplo através de um scan ou fotografia digital do talão).
  • O PayPal é um meio de pagamento online muito difundido, que permite a utilização de vários cartões como Visa, Mastercard ou American Express, sem ter que se divulgar os números dos mesmos de cada vez que se faz uma aquisição na internet. A criação de uma conta inicial permite a realização dos pagamentos com toda a segurança. Pode efetuar o pagamento mesmo sem ter conta PayPal utilizando apenas o seu cartão. Ao utilizar o PayPal o pagamento é realizado na hora.
  • Cartão de crédito (Hipay)
  • Referência Multibanco

O tempo de processamento da encomenda depende do tempo de confirmação do pagamento.

 

Envio das encomendas

A Madeira4U é uma loja online que entrega os seus produtos em qualquer parte do mundo.

Fora da União Europeia existem no entanto algumas restrições quanto à entrada de alguns produtos em alguns países pelo que teremos que ter em conta a oferta possível para cada destino. Pela alteração permanente da lista de produtos proibidos em determinados países, não podemos com exatidão prever quais os artigos que não poderão fazer parte dessa oferta. Assim no momento da expedição serão confirmados com os nossos despachantes a possibilidade de envio de todos os artigos para esses países. No caso de impossibilidade de envio de parte ou do todo da encomenda devido a estas restrições aduaneiras, será de imediato efetuado o reembolso dos artigos em falta.

As caixas de transporte são embaladas de forma adequada e profissional por forma a garantir a maior segurança no transporte.
A morada indicada pelo cliente terá que garantir que esteja sempre alguém disponível em horário de expediente para rececionar a mercadoria. A ausência de alguém para receber a encomenda poderá incorrer em custos acrescidos com a transportadora.
Salvaguardamos que alguns produtos poderão não estar disponíveis em stock aquando o momento da sua compra. Neste caso será de imediato efetuado o reembolso dos artigos em falta.

 PREÇOS DE TRANSPORTE

Os preços de transporte são calculados com base no peso e destino da encomenda. No final da sua encomenda o custo final dos portes será incluído no carrinho de compras. Estes preços ao longo do tempo poderão sofrer alterações.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos os produtos comercializados na loja Madeira4U podem ser devolvidos se respeitarem as seguintes condições:

  • Artigos que apresentem defeitos de fabrico, sendo nesse caso o cliente reembolsado no total do valor dos mesmos e das respetivas despesas de envio. Só serão aceites artigos que ainda se encontrem na sua embalagem original e em perfeitas condições. O prazo para as trocas e devoluções é de 30 dias.
  •  Encomendas ou artigos danificados, fazemos a substituição imediata da encomenda ou do artigo em causa. O cliente ao rececionar um produto com defeito ou em más condições ou uma encomenda danificada, deve devolver e comunicar ao estafeta por escrito e contactar-nos de imediato.

Ao rececionar as encomendas recomendamos, para sua segurança, que siga os seguintes passos:

  • Verificar se as embalagens exteriores não apresentam sinais de maus-tratos ou violação;
  • Abrir as embalagens dos produtos pelas zonas indicadas conservando-as em bom estado durante um período de 14 dias;
  • Verificar se os produtos não apresentam defeitos visíveis de transporte. O cliente tem o direito de solicitar ao transportador que aguarde a verificação dos bens entregues. Caso, os artigos não se encontrem em perfeitas condições não deverá aceitar a entrega e deverá anotar todas as reclamações no relatório de receção fornecido pelo estafeta.

Em conformidade com o Decreto-Lei nº 143/2001 o Decreto-Lei 82/2008 de 20/05, o consumidor tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias, nos termos vigentes nos decretos de lei anteriormente indicados.

OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

O Cliente compromete-se a indicar à Madeira4U uma morada válida que permita a que a entrega possa ser efetuada durante as horas de expediente. Deverá ainda fornecer informações como nome, morada, telefone, email etc…, para tratamento das suas encomendas e elaboração das respetivas faturas.

O fornecimento de informações erradas ou incompletas poderá levar à recusa de validação das suas encomendas.
O Cliente compromete-se a aceitar e a liquidar os preços indicados para prestação da operação da Madeira4U (preços dos produtos, serviços e transportes), assim como proceder ao pagamento de quaisquer taxas e impostos aduaneiros no caso de ser obrigatório em importações de produtos fora da União Europeia.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Madeira4U loja online garante o tratamento confidencial e com total segurança de todas as informações facultadas pelos seus clientes.
Todos os dados pessoais recolhidos pelo nosso site destinam-se exclusivamente ao uso para processamento de encomendas e âmbito comercial da Madeira4U, não sendo em caso algum disponibilizados a terceiros.
O cliente, através do nosso site ou por qualquer outra forma de contacto, terá sempre acesso aos seus dados pessoais e à possibilidade de os remover ou atualizar, em conformidade com o previsto na lei de Proteção de Dados de Carácter Pessoal.